9 психологических приемов для эффективного управления любой ситуацией, в которой вы находитесь

Если кто-то начинает вести себя с вами агрессивно

Произнесите ряд слов в правильном порядке. Например: первый, второй, третий, четвертый…

Слова не обязательно имеют смысл в данной ситуации — это сбивает человека с толку, и он теряет адреналин.

Когда говорит кто-то застенчивый

Смотрите на него, смотрите ему в глаза и кивайте — это побуждает его продолжать говорить.

Если вы хотите, чтобы кто-то придерживался одной из ваших собственных идей

Люди реагируют на свои собственные идеи лучше, чем на чьи-то другие. Убедите их, что они придумали ее самостоятельно (вы можете сделать это, сказав: « Вы упомянули об этом в одном из наших разговоров »)

Если вы хотите, чтобы кто-то рассказал вам о чем-то больше

Молчите — обычно люди заполняют тишину, давая вам дополнительную информацию.

Вместо того, чтобы говорить «Ничего страшного», когда кто-то извиняется

Скажите: «Спасибо за извинения» — это не дает вам спрятать проблему полностью и открывает дверь для общения.

Вместо того, чтобы словесно нападать на кого-то за то, что он что-то делает

Скажите, что вы чувствуете — он может рассердиться и защититься, если почувствует, что на него напали. Но не сможет злиться на вас за то, что вы чувствуете.

Вместо того, чтобы говорить детям НЕ делать что-то

Скажите им сделать что-нибудь еще — это отвлечет их от того, что вы не хотите, чтобы они делали и поможет им сосредоточиться на том, что им нужно делать.